Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Urlaubsbegleitung Phuket – Vermittlungsservice für Reise- und Freizeitbegleitungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen und Vermittlungsleistungen über die Website
www.urlaubsbegleitung-phuket.de (nachfolgend „Anbieter“).
Mit Absenden einer Buchungsanfrage erkennt der Kunde diese AGB in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung verbindlich an.
Gegenstand dieser AGB ist ausschließlich die Vermittlung und Organisation von Urlaubsbegleitungen; eine eigene Erbringung von Reise- oder Begleitungsleistungen durch den Anbieter erfolgt nicht.
2. Leistungsbeschreibung und Vermittlungscharakter
Der Anbieter vermittelt den Kontakt zwischen Kunden und registrierten Begleiterinnen in Thailand, vorwiegend auf der Insel Phuket.
Der Anbieter tritt ausschließlich als Vermittler auf.
Der Vertrag über die Begleitung selbst kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und der jeweiligen Begleiterin zustande.
Die Begleiterinnen handeln eigenverantwortlich. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die konkrete Ausgestaltung der gemeinsamen Aktivitäten und übernimmt hierfür keine Verantwortung.
Während gemeinsamer Aktivitäten trägt der Kunde die Kosten für Speisen, Getränke und vergleichbare Aufwendungen der Begleiterin, sofern diese im Rahmen der individuell vereinbarten Begleitung anfallen.
Private Absprachen zwischen Kunde und Begleiterin erfolgen ausschließlich im direkten Verhältnis der Parteien.
Der Anbieter ist an solchen Vereinbarungen nicht beteiligt, wird nicht Vertragspartner und übernimmt hierfür keinerlei Haftung oder Verantwortung.
3. Buchung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt auf der Website ein Servicepaket (Standard, Premium oder VIP) und kann anschließend eine Begleiterin über das Buchungsformular anfragen.
Mit Absenden der Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsvertrags ab.
Nach Absenden der Buchung erhält der Kunde eine automatische Buchungsbestätigung per E-Mail.
Mit Versand dieser Bestätigung kommt der Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande.
Im Anschluss erhält der Kunde eine persönliche E-Mail mit weiterführenden Informationen zur Organisation, zum Aufenthalt in Phuket bzw. Thailand sowie einer Zahlungsbestätigung, sofern diese noch nicht erfolgt ist.
3a. Ablehnung von Buchungen / Vorbehalt der Durchführung
Der Anbieter behält sich ausdrücklich vor, Buchungsanfragen sowie bereits bestätigte Buchungen nach pflichtgemäßem Ermessen ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, sofern sachliche Gründe vorliegen.
Solche Gründe können insbesondere, jedoch nicht abschließend, sein:
– unangemessene, respektlose, sexualisierte oder grenzüberschreitende Kommunikation
– ein Verhalten oder eine Erwartungshaltung des Kunden, die nicht mit den internen Qualitäts-, Sicherheits- oder Respektstandards des Anbieters vereinbar ist
– begründete organisatorische, qualitative oder sicherheitsrelevante Bedenken
– der Schutz der Begleiterinnen, des Anbieters oder Dritter
Die Entscheidung erfolgt unabhängig von persönlichen Merkmalen des Kunden und stellt keine Diskriminierung dar.
Im Falle einer Ablehnung oder Stornierung gemäß dieses Abschnitts werden bereits geleistete Zahlungen vollständig und unverzüglich über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg zurückerstattet.
Ein Anspruch auf Mitteilung detaillierter Entscheidungsgründe besteht nicht.
4. Servicepakete, Laufzeit und Leistungsumfang
Die angebotenen Servicepakete (Standard, Premium, VIP) gelten grundsätzlich für eine maximale Reisedauer von bis zu 21 aufeinanderfolgenden Kalendertagen ab dem vereinbarten Beginn der Begleitung.
Ein einmal gezahlter Paketpreis begründet keinen Anspruch auf eine zeitlich unbegrenzte oder dauerhafte Erbringung der im jeweiligen Paket enthaltenen Leistungen, insbesondere nicht auf Concierge-Services, organisatorische Betreuung oder Sonderleistungen über diesen Zeitraum hinaus.
Bei Aufenthalten von mehr als 21 Tagen ist eine individuelle Vereinbarung erforderlich.
Der Anbieter behält sich ausdrücklich vor, hierfür eine zusätzliche oder angepasste Vermittlungsgebühr zu erheben.
Ein Anspruch auf unveränderte Fortführung der Paketleistungen über die vereinbarte Laufzeit hinaus besteht nicht.
Die im Rahmen der Servicepakete angebotenen Leistungen, insbesondere persönliche Betreuung, organisatorische Unterstützung und Erreichbarkeit, erfolgen ausschließlich im angemessenen, branchenüblichen und verhältnismäßigen Umfang.
Eine missbräuchliche, übermäßige oder unverhältnismäßige Inanspruchnahme der Leistungen ist nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs.
Der Anbieter ist berechtigt, die Betreuung in solchen Fällen auf ein angemessenes Maß zu begrenzen oder zusätzliche Leistungen gesondert zu vereinbaren.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Aufgrund der Vermittlungstätigkeit mit Leistungsort außerhalb der Europäischen Union fällt keine Umsatzsteuer gemäß § 3a UStG an.
Alle Preise sind Endpreise; es entstehen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren.
Die Vermittlungsgebühr (Servicepaket) sowie die Tagespauschale der Begleiterin sind vor Reisebeginn an den Anbieter zu zahlen.
Nach Abschluss des Aufenthalts erfolgt die Auszahlung an die Begleiterinnen über den thailändischen Kooperationspartner des Anbieters.
Dieses Verfahren dient einer sicheren, transparenten und diskreten Zahlungsabwicklung.
Für Kunden mit besonderen Diskretionswünschen können nach vorheriger Absprache alternative Zahlungsoptionen angeboten werden.
Die vom Kunden an den Anbieter geleisteten Zahlungen enthalten neben der Vermittlungsgebühr teilweise Beträge, die treuhänderisch im Namen und auf Rechnung der Begleiterinnen bzw. des thailändischen Kooperationspartners verwaltet werden.
Diese treuhänderisch verwalteten Beträge stellen keinen Umsatz des Anbieters im steuerlichen Sinne dar.
Umsatz des Anbieters ist ausschließlich die vereinbarte Vermittlungsprovision.
Die treuhänderische Zahlungsabwicklung dient der Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung der Reisebegleitung sowie dem Schutz der beteiligten Parteien, insbesondere der Kunden.
Die Rechnungsstellung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden im Buchungsprozess bereitgestellten Daten.
Sofern der Kunde keine vollständigen Rechnungsdaten (vollständiger Name und vollständige Anschrift) angibt, ist der Anbieter berechtigt, eine vereinfachte Rechnung auszustellen.
Für die steuerliche Verwendbarkeit der Rechnung, insbesondere zur Vorlage bei Behörden oder zur steuerlichen Geltendmachung, ist der Kunde selbst verantwortlich.
Stellt der Kunde dem Anbieter vor Rechnungsstellung vollständige Rechnungsdaten zur Verfügung, wird eine entsprechende Rechnung mit den vollständigen Angaben ausgestellt.
5a. Anzahlung und Fälligkeit
Bei Buchungen mit einem Anreisezeitpunkt, der mehr als 30 Tage in der Zukunft liegt, ist zur verbindlichen Reservierung der ausgewählten Begleiterin eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises innerhalb von 7 Kalendertagen nach Buchungsbestätigung zu leisten.
Erst mit Eingang der Anzahlung gilt die Buchung als verbindlich und der vereinbarte Zeitraum wird exklusiv für den Kunden reserviert.
Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Anreise vollständig zu begleichen.
Bei Buchungen mit einem Anreisezeitpunkt von 30 Tagen oder weniger ist der Gesamtbetrag sofort fällig.
Erfolgt die Anzahlung oder Restzahlung nicht fristgerecht, ist der Anbieter berechtigt, die Buchung ohne weitere Mahnung zu stornieren und die Begleiterin anderweitig zu vermitteln.
6. Begleiterinnen-Wechsel und Preisverrechnung
Bei Buchungen der Servicepakete Premium und VIP besteht – vorbehaltlich Verfügbarkeit – die Möglichkeit, während des Aufenthalts die Begleiterin zu wechseln.
Erfolgt der Wechsel zu einer Begleiterin mit einer höheren Tagespauschale oder höheren Kategorie, ist der entsprechende Differenzbetrag vorab vom Kunden zu begleichen.
Erfolgt der Wechsel zu einer Begleiterin mit einer niedrigeren Tagespauschale oder Kategorie, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Der Anbieter kann in diesen Fällen nach eigenem Ermessen eine Gutschrift in Form zusätzlicher Leistungen oder organisatorischer Unterstützung gewähren.
Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Maßgeblich für alle Abrechnungen ist die zum Zeitpunkt des Wechsels gültige Preisliste.
7. Organisation zusätzlicher Leistungen (Zusatzleistungen)
Auf Wunsch des Kunden kann der Anbieter zusätzliche Leistungen wie Inlandsflüge, Hotelbuchungen, Transfers, Ausflüge oder sonstige Freizeitaktivitäten organisieren.
Diese Zusatzleistungen werden ausschließlich im Namen und auf Rechnung des Kunden bei Drittanbietern gebucht.
Der Anbieter tritt hierbei lediglich als Vermittler auf.
Eine Buchung erfolgt erst nach vollständiger Vorauszahlung der entsprechenden Kosten.
Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Beträge für Zusatzleistungen vorzustrecken.
Es gelten die Preis-, Storno- und Haftungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters.
Für Leistungen Dritter übernimmt der Anbieter keine Haftung.
8. Stornierung und Umbuchung
Eine Stornierung ist jederzeit schriftlich möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs beim Anbieter.
Es gelten folgende Stornobedingungen für die Vermittlungsgebühr:
Bis 14 Tage vor Anreise: volle Rückerstattung
Bis 7 Tage vor Anreise: 50 % Rückerstattung
Weniger als 7 Tage vor Anreise oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung
Die gemäß § 5a geleistete Anzahlung wird im Falle einer Stornierung mit den jeweils anwendbaren Stornokosten verrechnet.
Umbuchungen sind bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Erkrankung, Reiseunfähigkeit oder sonstige persönliche Gründe des Kunden begründen kein Sonderkündigungsrecht und unterliegen den regulären Stornierungsbedingungen.
Beginnt der Anbieter mit der Vermittlungsleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, nachdem der Kunde hierzu ausdrücklich zugestimmt hat, und widerruft der Kunde den Vertrag vor vollständiger Erbringung der Vermittlungsleistung, so hat der Kunde Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten.
Der Wertersatz bemisst sich nach dem Anteil der bereits erbrachten Vermittlungsleistung im Verhältnis zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung.
Die Vermittlungsleistung gilt als vollständig erbracht, sobald eine passende Begleiterin verbindlich vermittelt wurde und der Kontakt zwischen Kunde und Begleiterin hergestellt ist.
9. Haftungsausschluss
Der Anbieter haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Begleitung.
Eine Haftung für das Verhalten, die Verfügbarkeit, das Auftreten oder die Aktivitäten der Begleiterinnen vor Ort ist ausgeschlossen, ebenso für private Absprachen oder individuelle Vereinbarungen zwischen Kunde und Begleiterin.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Verspätungen, Krankheit, Ausfall, höhere Gewalt oder sonstige Ereignisse, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
Sollte eine Begleiterin aus gesundheitlichen Gründen oder aus sonstigen nicht vom Anbieter zu vertretenden Umständen kurzfristig nicht verfügbar sein, besteht kein Anspruch auf die Durchführung der Begleitung mit einer bestimmten Begleiterin.
Der Anbieter bemüht sich im Rahmen der Vermittlung um eine alternative Lösung, etwa durch die Vermittlung einer anderen verfügbaren Begleiterin oder eine organisatorische Anpassung des Ablaufs. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Eine Haftung für mittelbare Schäden oder einen entgangenen Urlaubswert ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
10. Verhalten und Sicherheit
Kunden und Begleiterinnen verpflichten sich zu einem respektvollen, sicheren und gesetzeskonformen Umgang miteinander.
Belästigung, Zwang, respektloses oder rechtswidriges Verhalten führen zum sofortigen Abbruch der Zusammenarbeit und zum Ausschluss von weiteren Buchungen.
Bereits eine Kommunikation, die diesen Grundsätzen offensichtlich widerspricht, kann zur Ablehnung einer Buchungsanfrage oder zur sofortigen Beendigung der Zusammenarbeit führen.
11. Datenschutz und Diskretion
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG).
Die Daten werden nur zur Durchführung der Buchung, zur Kommunikation sowie zur Organisation der Begleitung verwendet.
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, insbesondere an die ausgewählte Begleiterin oder den Kooperationspartner in Thailand.
Alle Daten werden vertraulich behandelt und nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.
Weitere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung sowie auf der Informationsseite „Datenschutz & Diskretion“.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist Gerichtsstand das Amtsgericht Fulda.
13. Kontakt
Urlaubsbegleitung Phuket
Inhaber: Thomas Gärtner
Georg-Stieler-Straße 1
36093 Künzell
E-Mail: info@urlaubsbegleitung-phuket.de
Telefon: +49 155 60 666 019
Stand: Dezember 2025